Support à distance
Pour que ce soit simple et sécuritaire, on privilégie d’abord Assistance rapide sous Windows. Si ce n’est pas possible, on peut utiliser AnyDesk.
Option 1 — Assistance rapide (Windows)
Sur Windows 10 ou 11, Ctrl + Windows + Q ouvre souvent l’application. Sinon, tape “Assistance rapide” dans la recherche Windows.
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Ouvre Assistance rapideAppuie sur Ctrl + Windows + Q ou cherche l’application.
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Choisis “Obtenir de l’aide”Suis les instructions pour partager ton écran.
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Entre le codeOn te fournit un code temporaire pour démarrer la session.
Option 2 — Télécharger AnyDesk
Si Assistance rapide n’est pas disponible, télécharge AnyDesk, ouvre-le, puis envoie-nous ton identifiant.
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Télécharge AnyDeskUtilise le bouton ci-dessous, version officielle.
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Ouvre l’applicationAnyDesk peut fonctionner sans installation complète.
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Partage ton IDEnvoie ton identifiant à contact@infodorais.com.